Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos encanta que estés en esta página, esto significa que te importan tus datos, y quieres saber si nuestro sitio es seguro y confiable. Hemos redactado este texto para cumplir con la nueva Ley RGPD y que así sean fáciles de comprender

En nuestra política de privacidad vamos a explicarte los compromisos que asumimos a la hora de capturar, gestionar y almacenar los datos de los USUARIOS WEB y CLIENTES.

1. TRATAMIENTO DE DATOS

The Loft Salon S.L es el titular del sitio web Theloftsalonpeluquerias.com (en adelante, The Loft Salon Peluquerías ) y el responsable del tratamiento de los datos de carácter personal que los usuarios puedan facilitar a través del presente sitio web. Los datos recogidos son almacenados bajo la confidencialidad y las medidas de seguridad legalmente establecidas y no serán cedidos ni compartidos con empresas ni entidades ajenas al responsable legal de la web que no hayan sido advertidas previamente a los usuarios en la presente política de privacidad. The Loft Salon  podrá revelar cualquier información que considere necesaria, incluyendo datos de carácter personal, para dar cumplimiento a las obligaciones legales.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos recabados a través de esta WEB es:

¿QUÉ SON LOS DATOS PERSONALES?

Entendemos como “Datos Personales” cualquier información relativa a tu persona que nos facilites cuando visitas nuestra WEB. Por ejemplo:

• Si eres CLIENTE: Tu nombre, dirección y teléfono para enviarte los productos y emitir tu factura. Y el NIF en pedidos para Canarias, Ceuta y Melilla.
• USUARIO WEB O SUSCRIPTOR: tu nombre y email si te suscribes a nuestra Newsletter o rellenas algún formulario de la WEB.

Esta información es necesaria y obligatoria para contactar, suscribirte y realizar operaciones comerciales con nosotros.

Adicionalmente, cuando visitas nuestra WEB, determinada información se almacena automáticamente por motivos técnicos como la dirección IP asignada por tu proveedor de acceso a internet, además de las cookies.

Este sitio web respeta y cuida los datos personales de sus usuarios y clientes. Como usuario o cliente debes saber que tus derechos están garantizados. Nos hemos esforzado en crear un espacio seguro y confiable y por eso queremos compartir contigo nuestros principios respecto a tu privacidad:

• Nunca solicitamos información personal a menos que realmente sea necesaria para la prestación de servicios.
• Nunca utilizaremos tus datos personales con una finalidad diferente a la expresada en esta política de privacidad.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

En The loft salon peluquerías trataremos tus datos personales recabados a través de la web con las siguientes finalidades:

• Formulario de contacto (ubicado en la página Contacto): solicitamos tu nombre y email para ponernos en contacto contigo y responder a tus dudas, sugerencias…
• Formulario de suscripción y Pop up (ubicado en diferentes páginas y posts del blog): solicitamos tu nombre y email para poder enviarte comunicaciones, promociones y ofertas especiales. Los boletines electrónicos o newsletter están gestionados por Klaviyo. Te informamos que los datos que nos facilitas estarán ubicados en los servidores de Klaviyo. Klaviyo está acogido al acuerdo EU-US Privacy Shield, cuya información está disponible aquí, aprobado por el Comité Europeo de Protección de Datos.
• Formulario de comentarios (en la parte inferior de todos los post del blog): Para comentar las publicaciones del blog se requiere que el usuario se dé de alta a través de este formulario. En este caso, solicitamos los siguientes datos personales: nombre, email, sitio web. Te informamos que los datos que nos facilitas estarán ubicados en los servidores de Woocomerce.
• Formulario de venta (ubicado en el siguiente paso después del carrito de compra): los datos solicitados son nombre, dirección y teléfono para enviar el pedido y emitir la factura. Los datos de pago serán recabados y gestionados por la pasarela de pago. The Loft Salon no tiene estos datos.
• Formulario de registro (ubicado en la página de mi cuenta): solicitamos tu usuario y email para crear una nueva cuenta.
• Formulario chat mediante WhatsApp o Tidio (un chat en la parte inferior de la WEB): podrás escribirnos para contestar a tus dudas o suscribirte a algún grupo privado, donde se pedirá tu nombre y número de Whatsapp o email. Los boletines electrónicos o newsletter están gestionados por Klaviyo. Te informamos que los datos que nos facilitas estarán ubicados en los servidores de Facebook y Klaviyo.

De acuerdo a lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos Europeo (RGPD) 2016/679, The Loft Salon con domicilio C/ Av de levante 187 local 17 rivas-vaciamadrid, cp:28521, Madrid será responsable del tratamiento de los datos correspondientes a USUARIOS WEB y CLIENTES.

The Loft Salon SL no vende, alquila, ni cede datos de carácter personal que puedan identificar al usuario, excepto en su grupo de empresas, ni a terceros sin el consentimiento previo.

Siempre tendrás la opción de “darte de baja” de manera automática y fácil en los distintos emails que recibirás como suscriptor o “borrar tu cuenta de cliente” en tu cuenta o escribiéndonos un email a info@theloftpeluquerias.com

4. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales proporcionados se conservarán:

• Mientras se mantenga la relación comercial.
• Hasta que no se solicite su supresión por el interesado (por ejemplo darse de baja del boletín)
• Período a partir de la última confirmación de interés: 12 meses.

Remarketing

La función de remarketing nos permite llegar a las personas que hayan visitado la web anteriormente y asociar una audiencia determinada a un mensaje concreto. El remarketing es un método para conseguir que los usuarios que han visitado nuestro sitio vuelvan a hacerlo.

Como usuario de info@theloftpeluquerias.com te informamos que estamos recopilando información para funciones de remarketing.

La información que recopilamos gracias a esta función es recogida por las cookies de Facebook (Pixel de Facebook). Puedes conocer los datos que recopilan estas cookies en la siguiente política de privacidad:

• Política de privacidad de Facebook

Si no quieres que tu información sea recopilada por estas cookies, puedes inhabilitar el uso de cookies de Google a través de la Configuración de anuncios de Google. También puedes inhabilitar el uso de cookies de un proveedor tercero a través de la página de inhabilitación de Network Advertising Initiative.

Este tipo de servicios permite interactuar con redes sociales u otras plataformas externas directamente desde las páginas de esta web. Las interacciones y la información obtenida por esta web siempre estarán sometidas a la configuración de privacidad del usuario en cada red social. En caso de que se instale un servicio que permita interactuar con redes sociales, es posible que, aunque los usuarios no utilicen el servicio, éste recoja datos de tráfico web relativos a las páginas en las que estén instalados.

Facebook ads

En info@theloftpeluquerias.com utilizamos Facebook Ads, la plataforma de publicidad de Facebook, que nos permite crear campañas y anuncios. Al generar un anuncio, se puede segmentar el público por:

• Lugar
• Datos demográficos (edad, sexo, etc.)
• Intereses (actividades, aficiones, etc.)
• Lo que compran en internet y por otros canales
• Etc.

Los datos obtenidos a través de Facebook Ads están sujetos a esta política de privacidad desde el momento en que el usuario deja sus datos en el formulario de esta web para unirse al boletín de suscripciones. En ningún caso se utilizará la información procedente de Facebook con una finalidad diferente.

5. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

La base legal para el tratamiento de tus datos es: El consentimiento inequívoco.

¿Cómo obtenemos tu consentimiento? En el momento de introducir tus datos en cualquier formulario debes aceptar para continuar, la política de privacidad aquí expresada. De esta forma entendemos que nos das permiso para tratar tus datos.

La oferta prospectiva o comercial de productos y servicios está basada en el consentimiento que se te solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato de suscripción.

Categoría de datos

Las categorías de los datos que se tratan en esta web son simplemente datos identificativos.

No se tratan categorías de datos especialmente protegidos.

6. COMUNICACIONES DE DATOS

Muchas herramientas que utilizamos para gestionar tus datos son contratados por terceros.

Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad de Oustocosmetics.com compartimos datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:

Google Analytics: un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos. Google Analytics utiliza cookies, que son archivos de texto ubicados en tu ordenador. Más información en el aviso de cookies.

Plataforma web: Woocomerce . Trata los datos con la finalidad de realizar sus servicios de plataforma web a The Loft Salon.

Transportes: Correos Express S.A, Avda de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28.821 (Madrid). Trata los datos con la finalidad de hacerte llegar tu pedido. Gls Av. Fuentemar 18, 28823 – Coslada, Madrid
España.

Email marketing: Klaviyo con domicilio en 1600 Pennsylvania Avenue Washington D.C. 20500 U.S. Tratan los datos con la finalidad de realizar sus servicios de crm y email marketing a The Loft Salon S.L

7. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en The Loft Salon estamos tratando datos personales que le conciernan, o no.

Las personas interesadas tienen derecho a:

• Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales
• Derecho a solicitar su rectificación o supresión
• Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento
• Derecho a oponerse al tratamiento
• Derecho a la portabilidad de los datos

El Usuario podrá ejercitar a través de las siguientes formas:

Envío por correo electrónico a la siguiente dirección: info@theloftpeluquerias.com

En el caso de que no se resuelva de manera satisfactoria el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. NAVEGACIÓN

Al navegar por la web se pueden recoger datos no identificables, que pueden incluir: direcciones IP, ubicación geográfica (aproximadamente), un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario. Entre los datos no identificativos están también los relacionados a tus hábitos de navegación a través de servicios de terceros. Esta web utiliza los siguientes servicios de análisis de terceros:

• Google Analytics

Utilizamos esta información para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios alrededor del sitio y para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto.

9. SECRETO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS

Esta web incluye un certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que tus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y un usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.

Lógicamente, The Loft Salon no puede garantizar la absoluta impugnabilidad de internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos por parte de terceros como hackers y otros.

Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, The Loft Salon se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada por nosotros para procesar los datos del cliente (incluido su personal, colaboradores y prestadores), estará bajo la obligación apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal).

Cuando se presente algún incidente de seguridad, al darse cuenta The Loft Salon, deberá notificar al Cliente o Usuario sin demoras indebidas y deberá proporcionar información oportuna relacionada con el Incidente de Seguridad tal como se conozca o cuando el Cliente o Usuario lo solicite razonablemente.

10. EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS

Como usuario, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitas a esta web exonerando a The Loft Salon de cualquier responsabilidad al respecto.

Es decir, los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El Usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto o suscripción.

11. ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de The Loft Salon en la forma y para las finalidades indicadas en esta política de privacidad.

12. REVOCABILIDAD

El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento comunicándolo a The Loft Salon en los términos establecidos en esta Política para el Ejercicio de los Derechos ARCO. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.

13. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

The Loft Salon se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria.

En este caso se anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

14. CORREOS COMERCIALES

De acuerdo con la LSSICE, The Loft Salon no realiza prácticas de SPAM, por lo que no envía correos comerciales por vía electrónica que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el usuario. En consecuencia, en cada uno de los formularios habidos en la web, el usuario tiene la posibilidad de dar su consentimiento expreso para recibir el boletín, con independencia de la información comercial puntualmente solicitada.

Conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, The Loft Salon se compromete a no enviar comunicaciones de carácter comercial sin identificarlas debidamente.